سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدمة اتفاقية الاستخدام

مرحبًا بك في راوي المنصة التي تقدم خدمة إطعام القطط في الشوارع نيابة عن العملاء.

باستخدامك لموقعنا أو بإتمامك لأي عملية شراء فإنك توافق بشكلٍ صريح على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية والتي تهدف إلى تنظيم العلاقة بين العميل والمتجر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

1-طبيعة الخدمة :

يقدم متجر راوي خدمة مدفوعة تتمثل في إطعام القطط في الشوارع نيابةً عن العميل

عند إتمام العميل لعملية الدفع يُعتبر ذلك تفويضًا رسميًا من العميل إلى راوي لتنفيذ الخدمة بالنيابة عنه وفقاً للمواصفات والبيانات المقدّمة في الطلب

ويُعتبر تنفيذ الخدمة من قبل راوي وفاءً كاملاً للاتفاق بين الطرفين، ولا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ بعد بدء التنفيذ الفعلي

2-استخدام الموقع :

يحق لراوي إلغاء أي طلب في حال وجود شك في إساءة استخدام الخدمة أو تقديم بيانات غير صحيحة

3-الأسعار والدفع :

الأسعار الموضحة تشمل تكلفة الخدمة فقط

يتم الدفع إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المعتمدة

بمجرد إتمام الدفع، يبدأ فريق راوي بتنفيذ الخدمة، ولا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ (راجع سياسة الاسترجاع)

1-حماية خصوصيتك :

خصوصيتك تهمنا ، ونحن في راوي ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها فقط لتقديم الخدمة بالشكل الأمثل

2-المعلومات التي نجمعها :

نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع أو طلب الخدمة

الاسم ، رقم الجوال ، البريد الإلكتروني

معلومات الدفع (يتم حفظها عبر مزود خدمة الدفع الآمن ولا تُخزن في أنظمتنا)

3-استخدام المعلومات :

نستخدم المعلومات للأغراض التالية :

تنفيذ الخدمة المطلوبة من العميل

التواصل لتأكيد الطلب أو حل المشكلات

تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة

4- تنفيذ الخدمة بالنيابة عن العميل :

عند إتمام العميل لأي عملية شراء عبر متجر راوي، فإنه يُقر ويوافق على أن راوي موكَّل من قِبله لتنفيذ خدمة إطعام القطط في الشوارع نيابةً عنه، وذلك وفق البيانات المقدَّمة أثناء الطلب.

ويتم استخدام معلومات العميل فقط لغرض تنفيذ هذه الخدمة بما في ذلك تجهيز الوجبات اختيار المواقع والتوثيق الميداني

كما يُعتبر تنفيذ الخدمة من قبل راوي وفاءً كاملاً للتكليف الممنوح من العميل، ولا يتحمل المتجر أي التزامات إضافية بعد إتمام التنفيذ الفعلي

5-حماية البيانات :

نلتزم بحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به من خلال أنظمة حماية إلكترونية متقدمة