سياسة الاستبدال والإسترجاع

أولاً : طبيعة الخدمة راوي مشروع ربحي يقدم خدمة إطعام القطط في الشوارع نيابةً عن العملاء.

عند إتمام الطلب والدفع، يقوم فريق راوي بتنفيذ الخدمة فعليًا عبر تجهيز الطعام و تحديد مواقع الإطعام وتصوير العملية للتوثيق.

ثانيًا : سياسة الإلغاء أو الاسترجاع

بما أن الخدمة تبدأ فور تأكيد الطلب، لا يمكن استرجاع المبلغ او إلغاء الطلب بعد الدفع.

في حال وجود خطأ في عملية الدفع (مثل تكرار الخصم ) ، يمكن التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت العملية لمراجعة الحالة وإرجاع المبلغ إذا ثبت الخطأ.

لا يتم استرجاع المبلغ في حال تنفيذ الخدمة جزئيًا أو كليًا.

لا يتحمل راوي مسؤولية أي تأخير في التنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو العوائق الميدانية المؤقتة، لكننا نضمن تنفيذ الخدمة خلال فترة معقولة.

ثالثًا: إثبات التنفيذ

راوي يلتزم بالشفافية في الخدمة المقدمة، ويتم توثيق عمليات الإطعام عبر صور أو مقاطع قصيرة بعد تنفيذ الخدمة

يمكن للعميل طلب إثبات للتنفيذ

رابعًا: إخلاء المسؤولية

راوي لا يتحمل أي مسؤولية عن الحيوانات بعد الإطعام أو عن تواجدها المستقبلي في نفس المواقع

الخدمة تشمل فقط الإطعام، ولا تمتد إلى العلاج أو التبني أو الرعاية المستمرة

لا يُعتبر الدفع في راوي تبرعًا، بل مقابل خدمة تجارية مدفوعة يتم تنفيذها ميدانيًا

جميع الخدمات تُنفذ ضمن أنظمة المملكة العربية السعودية ووفق الإجراءات البلدية والبيئية المتبعة

البريد الإلكتروني : [email protected]

واتساب الدعم : +966571777241

أوقات العمل : من الأحد إلى الخميس 10 صباحًا – 6 مساءً